次世代型組織づくりのすすめ(セムコスタイル,ホラクラシー,サーバントリーダーシップ)

ホラクラシー経営、サーバントリーダシップ、ネットワーク型組織、ノマドワークスタイル。近年、このような次世代型の会社組織がじょじょに台頭し、組織変革コンサルを手がける当社でも次世代型の「びりかん式経営」を実践しています。このブログではそのノウハウをご紹介。

社員への命令が会社組織をダメにする理由


今日は「命令」というものについて
お話したいと思います。


社長であれば、社員に命令することができます。
「Aをやれ」「Xという方法で進めろ」などなど。


命令された場合に起こるのは、社員のタイプによって
2つのパターンが起こります。

----------------
パターン1:依存社員
----------------

依存社員の場合は、
「言われたことを言われた通りやろう」となります。

思考停止して、言われたことをやります。
それが成果に結びつくかどうかは関係ありません。
従順に命令に従っているのです。

また、これも二つの結果に分かれます。

命令通りにやって「上手く結果が出る」場合と、
「上手く結果が出ない」場合の、二通りです。


命令通りに動いて上手く結果が出れば、
社長も社員も、特に何の問題もないでしょう。
そのまま進んでいきます。


上手く結果が出ない場合はどうでしょうか?


まず社員の側からすれば
「言われたことを言われたとおりにやりました」となります。


「それで何の問題がありますか?」
「成果が出るか出ないかは、私たちの責任の範囲ではありません」
というような状態です。


社長の側からすると

「言われたとおりにやっていないだろう!
 どうしてもっと細かく考えてやらないんだ!
 成果が出るようにちゃんと動いてないじゃないか!」

となるでしょう。


両者の言い分は、全くかみ合いません。
会社は崩壊していきます。


カリスマ社長が、

「全てのことを天才的に予測して」
「極めて正確で的確な指示を出し続けられる」

場合、命令というのは非常に有効に働きます。

それで成果が出るから、何の問題も生じないのです。

しかし
「予測通りにいかなかった場合」
「細かい指示はできなかった場合」などには、
一気に組織が崩壊していくモデルでもあります。



----------------
パターン2:能動社員
----------------

能動社員の場合は、
「自分で考えてやろう」と思っているため、
そもそも命令されるということにストレスがあります。

本当は自分なりに考えて、やってみたいのです。


しかし、それでも命令が下りてくる場合は、
また二つのパターンに分岐します。


「命令が納得のいくものであれば、そのままやる」
「命令が納得いかない場合は、面従腹背する」
の2パターンです。


命令が納得いくものの場合であっても、
やりはするものの、実はモチベーションは低下しています。

「自分も考えていたアイデアなのに。。。」
「どうして、こっちの意見を先に聞いてくれないのだろう。。。」

というようにメンタル的にスポイルしていっているのです。


面従腹背の場合は、仕事はちっともうまくいきません。

命令に納得していないので、表面上は仕事をしますが
責任をもって成果を出すようには動けません。
当然、成果は出ません。


そうなると社長が

「なんで成果が出てないんだ!」

と怒っても

「はい、すいません(上辺だけ)」

「(本音)だって、命令の内容自体がおかしいもん。
なんで怒ってるんだよ。怒ってる方が理不尽じゃないか」

となります。

つまり、能動社員に対しては、
命令というのはちっとも効果的に機能しません。


--------------


命令して部下を思い通りに動かそうと思ったら、
カリスマ性を磨いて

「指示通りに動けば成果が出る」

という結果で人を魅了し続けるしかありません。

実際にそれをやれるのは本当に天才です。

ただし、天才のもとには「依存社員」しか残りませんので、
組織力は一向に高まりません。

しかし、それでいいのです。
なぜならそれこそが「天才カリスマ社長」の証だからです。


もし社長が、自分への依存を減らし、
組織力で勝負できる会社にしていきたいのであれば、
命令をやめることからスタートしていきましょう。


Whatの命令とHowの命令がありますが、
まずはHowの命令をやめます。

「何をやるか」は指示しますが
「どうやるか」は社員に考えさせるのです。
これが第一歩です。


さらに「何をやるか」についても、社員が考え、
社員同士で議論して結論を出せるようになった時には
”非常に組織力が高い”会社になっています。


「命令しない」というのは、言葉では簡単ですが、
実践は難しいところもあります。


直接的に言葉で「Aでやれ」と言わなくとも、
部下が例えば「Bで行こうと思います」と言ってきたときに、
ため息をついたり、表情が強張ったりするだけでも、

「あ、これは社長はお気に召さないのだな」

と察するからです。これも命令の一種なのです。


だから、本当に「命令しない」を実践しようと思ったら、
自身の感情コントロールのスキルを高度なものにしていく必要があります。

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社長、あなた超サイヤ人なんですよ。

信國です。

まずはお知らせから。2点あります。

先日お知らせした組織コンサル養成コースですが、
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また、毎月3社限定の無料相談も、明日(6/1)より、
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さて、それでは本題です。



まじめで努力家な経営者や管理職の方から
よく受ける相談があります。


「社員や部下があまりに仕事ができなさすぎて
 腹がたつ・イライラしてしまう。」

というやつです(^_^;)


「なんでそんなこともわからないんだ!」

「危機感が足りない!」

そんな感じでどうしてもイライラを抑えられない
というケースはよくあります。

結論からいうと、僕らのような専門家からみれば
それは社員や部下が仕事できないのではなくて、


その人自身がめちゃくちゃ仕事ができる!
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー


という状況なのですが、まじめな方なので、
それを認めようとするとついつい謙遜してしまい

「いやいや、単に努力しただけで・・」

と、あまり自己承認してくれません。(^_^;)


なので、過去の事実をいろいろとひっぱりだして
まずそれを認めてもらうことからサポートします。

・その若さで独立した、役職についた。
・●●万もの売上を上げたことが何度もある。
・プロジェクトをいくつも掛け持ちしてる。

そんなとこでしょうか。


信國がよく使うセリフとしては


「●●さん、超人なんですよ。
 ていうか超人じゃないと社長になれませんって(笑)」


です。ほかにも天上人とかスーパーマンとか
勇者(LV100)とか超サイヤ人とか四皇クラスとか
まあいろいろバリエーションはありますが(笑)

とにかく、


周りよりも異常なまでに圧倒的に仕事ができる!
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー


というのを本人に認めてもらうのに
あの手この手を駆使してもうがっつりやります。


なんでここまでやるのか?


べつにおべんちゃらを言って気分良くさせて
契約を長く続けようというわけじゃありませんよ。(^_^;)


そうじゃなくて、


実は社長の自分のスキルへの自己認知が低いと、
どうしても社員に厳しくなり、

良かれと思って「どんなことでも為せば成る!」と
ブラック的な発言になりがちなんです。。汗


戦闘力5の地球人に、

「なんでカメハメ波で月ぐらい壊せないんだ!」

って怒っちゃうわけです。。



LV1の村人に

「ギガデインぐらい常識だよ。」

とか冷たく言っちゃうわけです。。


そりゃー社員はビビりますよ。
もう何も言えなくなりますよ。(^_^;)



なので、はっきり認識してもらう必要があります。

「あなた、超サイヤ人ですから」と。

「あなた、LV100の勇者ですから」と。


それを認めてもらえるとやっと、


「そ、そうか。。おれ超サイヤ人だったんだな。。

 だとしたら、地球人に対して随分酷なこと

 言ってきてたんだな。。汗」


というセリフが出てきます。


そして、そういうところまで行った時、

いつのまにか相談当初にあったイライラさんが、
ほとんどいなくなっていることに気づくのです(^ ^)


さて、こうなるとさらに良いことが起こります。

なにが起こるかというと、

ここでやっと社員を褒めることが可能になるんです。


先に言っておきますが「褒める」は
とてもとても大事ですよ。

なにせお金も使わず、時間もほとんどいらないのに
社員のモチベーションをぐんぐん上げてくれる
魔法のツールなんですから(^ ^)


経営者としてこれを使わない手はありません。


ところが、この魔法のツール。

冒頭のイライラ状態だと、
無理やり使ってもあまり機能しません。


実際これも組織コンサルをやっていて、
本当にあった話ですが、

ある社長さんが、社員を褒めても全然ヤル気にならない
と悩んでたので、その現場を見に行くと、


・・・めっちゃ怖い顔して褒めてるんです。(汗

しかも嫌そうに。。汗汗


こ、これは効果上がらないわけだ。。(^_^;)



で、これが社長の自己承認が高まった状態だと
どうなるでしょう?


こんな感じになります。


「おまえ、地球人のくせに木の板割れたんだ!
 えらいなー。よくがんばったなー。」
 ※ちなみに超サイヤ人は地球丸ごと破壊できます(笑)


「おお、おまえ、メラ(※1)使えるんか!
 村人なのにすごいじゃん!次ギラ(※2)な。頑張れよ!」
 ※1:ドラクエで最初に覚える一番しょぼい魔法。
 ※2:ドラクエでLV7ぐらいで覚える一番しょぼい全体魔法
   余談だが、最初のころは大変ありがたい魔法。



もちろん、人間はすぐにまた元の状態に
戻ってしまいやすいですから、また日常の仕事に
覆い尽くされてイライラしてしまい褒められなくなりますが
しかし何度もこれをやってるうちに少しずつ定着化してきます。


すると、

自己承認が高まって社長も気分がいいですし、

社員も無理難題で不安にならず、LVにあわせて
じょじょに成長できますし、

褒めるからお互いの関係性も良くなりますし、

そんなこんなで、

長い目でみるとどんどん組織の状態が良くなって
業績にも紐付いてきます。

そして、そうなるとよりみんな嬉しいですから
さらに社長も社員も楽しさが加速していきます。


というわけで、今日の格言。


「あなたは超サイヤ人なんですよ。」


身近にイライラしてる社長や管理職がいたら
ぜひこれを教えてあげてくださいね(^ ^)。


ではまたメールします。
感想や相談などぜひ気軽に返信くださいね。
信國が喜びます(笑)



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夫婦円満の秘訣は社内円満の秘訣に通ず

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組織コンサルのブログなのに
夫婦円満の秘訣ってどういうこと?

と思われたかもしれませんが、

実は会社の組織づくりと、
夫婦の関係づくりは非常に似ています。


実際、僕らが組織コンサルとして支援した
会社の社長さんは、結構な確率で、
奥さん(もしくは旦那さん)との仲が
前よりも格段に良くなるという副次効果が
あったりします(笑)
 ※まじめに実話です。
 10年ぶりに夫婦で旅行に行く事になったなんて事例も。。


さて、では、そんなことを支援している
私自身の夫婦仲はどうなのか?
というのを今日はご紹介したいと思います。
 ※決してノロケではありません(笑)。


出会って20年、結婚して15年ほど経ちますが、
可能な日はほぼ毎日やってるのが、妻との晩酌。


どちらかというとお酒よりは会話がメインの目的です。


たまに口論になるときもありますが、
それでもこれはずっと続けている僕らの習慣です。

仕事柄、対話が重要というのを知ってから
なおさら大事にするようになりました。


「家庭に仕事の話は持ち込まない」
というのを美徳とする男性は多いですが、
夫婦円満の観点からいうと僕はお勧めしません。


どんな仕事をしていて、どんな仲間とやっていて、
どんな悩みがあるか、そんな話を赤裸々に妻にしています。


もちろん落ち込んだときはそれを吐露して慰めてもらったり、
大事な選択する時の妻なりのアドバイスをもらったりしています。


妻からは逆に子育てや家事やママ友付き合いの話を色々聞いて、
同じようにアドバイスしたり共感したり、
たまに余計なことを言って怒られたりしています(笑)。


言うのはちょっと照れますが、
おかげさまで20年経った今でも
僕は妻に恋愛感情があります。(//∇//)


妻に限らず、大事にしたい人とは、
少しでもいいからこまめに本音の会話をするのが
お勧めです(^ ^)


それは社員もしかりで、
時にはイライラしたり落胆したりすることも
あるかもしれませんが、根気よく会話する。

素直な自分の気持をしっかり開示して、
相手の話もよく聴く。受け止める。
 ※聴く方ができてない社長さんが多いです。

そういうところから本当の信頼関係が
出来上がるものです。

ぜひ今日から試してみてください。
ご結婚されてる方は、まずは奥さんとの
会話から初めてみるのも良いですよ。

「奥さんとの仲」は、
そのまま「社員との仲」に
通じていたりするので。。

ちなみに、こんな話を僕は
Facebookの個人アカウントでも
よく発信しています。

しょーもない投稿もありますが、
よければぜひ気軽に友達申請してもらえると
嬉しいです(^^)。

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自己評価が低いとイライラが増える

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今日のお話は、

「わりと仕事ができてしまう人」

に多いイライラです。

仕事ができるのに自己評価が低い
というタイプのお話。

このタイプは自分で仕事ができると
思っていないケースが多いので、
もしかしたら今これを見てる
あなたのことかもしれません。


仮にAさんの仕事レベルを
100としましょう。

LV100なのに、Aさんは自己評価が低いので
自分のことをLV5ぐらいと思い込んでいます。


するとどうなるか?

世の中にはAさんよりも仕事できない人が
溢れている構図になるのですが、Aさん
からすると、

「LV5の自分ですらできるのに
 なにをやってんだ!
 きっと仕事をいい加減にやっているに
 違いない!」

といって、自分よりレベルが低い人に
日々イライラすることになります。

Aさんにとっては、

LV5(=実際はLV100)が標準。

LV5(=実際はLV100)未満は、
生きる価値なし。

という感じですね。

なので、ほとんどの場合、
誰かと仕事をすると不満やストレスを
ためることになります。


一方、自己評価が適切なBさんは、
自分がLV100というのをよくわかってます。

なので、

「自分はLV100なのだから、
 世の中に溢れるLV50以下の人は
 僕の10分の1も仕事できれば十分。
 5分の1もできたらマジ絶賛だわ。」

と常々思ってますから、あまり周りの
ミスや遅延が気になりません。

むしろ、

「あー、みんなLV低いなりに
 頑張って偉いなー。」

ぐらいに思ってます。


もし今あなたが周りの人の仕事のできなさに
イライラしているのなら、一番大事なことは

「自分は優秀なんだ」

と認めることかもしれません。


==========================
編集後記
==========================

昨日は三女の幼稚園のお別れ会。

とうとう4月から幼稚園最後の
年長さんです。(^ ^)

ああ、ちっちゃくてかわいい
期間ももうあと数年かー。

今のうちにたっぷり
堪能しとこう。

え? 次?

いや、5人目はちょっと。。(^_^;)


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強く生きる方法とは? 依存を知り自立に至る。

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前回「依存」に関わる記事を書きましたが、
なぜ僕らがついつい「依存」に
囚われてしまうかというと、心のどこかに

「依存したい」

と願っている気持ちがあるからです。

もっと分かりやすく言えば、

「甘えたい」

であり、その奥には

「愛されたい」
「認められたい」

という承認欲求が隠れています。


小さい頃に、親にたっぷり
甘えさせてもらった子供は、

「自分が愛されている=承認されている」

という自信をもっているため、
承認欲求がさほど強くないそうですが

「十分甘えさせてもらった」

と認識している人というのは意外と少なく、
承認欲求を強くもつ人がかなり多いように
感じます。


この承認欲求が強すぎると、
僕らが楽しく幸せに生きる上で
「依存にはまる」をはじめとして
色々と弊害が多くなってしまいます。

ではどうやってこの厄介な承認欲求を
適切なレベルまで下げられるのでしょうか。

実はこれは、ある意味構造としては
単純な話で、本当の現実は、

「すでにものすごく依存している」

というのを本人が認知することが、
その鍵となります。


心理的な悩みを持つ人に有効な手段の
1つとして「内観法」というものが
あります。

専用の研修所に1週間こもって、

・親からしていただいたこと
・周りに迷惑をおかけしたこと
・自分がお返しできたこと

というのをひたすら振り返るという
手法です。


この「内観法」が効果を発揮する仕組みを
考えればわかると思うのですが、つまり、
承認欲求が強すぎる人というのは、

依存させてもらってない
(=甘えさせてもらってない)

自分は愛されていない
認められていない

甘えたい・依存したい

常に依存を求めて、
振り回される弱い生き方になる


という構図なわけですから、
その根っこにある


「依存させてもらってない」


が、


「もうすでにめちゃくちゃ
 いろんなものに依存させて
 もらって今生きている」


と書きかわると、自然と
承認欲求が薄まるというわけです。

とはいえ、さて実際、事実として
僕らは、そんなに依存させて
もらってるのでしょうか?


結論からいえば、これはYESです。

本人が認知できていないだけで
まあ数え上げればキリがないほど
僕らは依存しまくって生きています。


その象徴みたいなものが親ですね。

産んでくれて、
おしめかえてくれて、
ご飯毎日作ってくれて、
生活費出してくれて、
学校入れてくれて、
お小遣いくれて。

数え上げればキリがありません。

さらに、視野を広げると
もっともっとあります。

僕らの生活インフラは
先人たちの知恵と努力の結晶の上に
なりたっています。

舗装された道路があり、
蛇口をひねったら飲める水がでて、
電話網が隅々まで行き渡り、
ガスも電気もどこにでも届き、
餓死する人が珍しいぐらい食料に
恵まれていて、
夜道を歩いても殺されない治安がある。

もっとあります。

僕らはそもそも酸素がないと
生きていけません。
つまり酸素に依存しています。

水がないと死にます。
水に依存しています。

心臓が動かなかったら
あっという間に死にます。
鼓動に依存しています。

視野を広げればそれこそ
数百数万の依存の中で
僕らは生かされています。

先ほど挙げた「内観法」は
つまり、僕らにそれを気づかせて
くれるわけですね。

そうするとどうなるか?

もうおわかりだと思いますが、


実は恐ろしいほどいろんなものに
依存させてもらっていると認知する
(=甘えさせてもらっている)

自分は愛されている
認められている

甘えや依存はこれ以上必要ない

自立した強い生き方ができる


という具合ですね。

依存していることを自覚することが
自立への道というのはなんとも皮肉な
話です。(^_^;)


もちろん実際には
こんなスムーズにはいかないので
眠っている怒りや悲しみを解放する
取り組みが必要ですが、とはいえ
大枠の構造を知っておくのも
今後あなたが楽しく幸せに生きる上で
とても大切かと思いましたので
今回は記事にさせていただきました。

参考になれば幸いです。(^ ^)


==========================
編集後記
==========================

ヒゲが濃いのが悩みで、
前々から行こう行こうと
思ってたんですが、先日とうとう
意を決して、クリニックへ
ひげ脱毛に行ってきました。

レーザー脱毛というやつでしたが、
そりゃーもう
めちゃくちゃ痛かったです。(T . T)

すでに一括で支払ったので
ヒゲなくなるまでこの地獄を
2年ほど繰り返します。

ツルツルお肌目指して、
がんばれ、おれ。(T ^ T)





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スピリチュアルとキャッシング

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キャッシングという言葉は
一昔前にはありませんでした。
その頃は「借金」と呼ばれていました。

同じくスピリチュアルという言葉も
最近出てきたもので、一昔前は存在せず
その頃は「霊能力」「霊感」などと
呼ばれていました。

この2つは呼び方の変化だけではなく、
その有用性や危険性もよく似ていると
僕は思います。

今日はそんなお話です。


まずは「有用性」から。

どんなに家計をうまく管理していても
本当に急な出費というのは人生に何度か
発生したりしますよね。

そういう時にキャッシングは力を発揮します。

一時的に借りれば、とりあえず一旦その場を
しのげるので、とても強力な手段です。


同じく、どうにもならないほど途方にくれる
ようなアクシデントも人生には何度か発生
したりします。

たとえば、交通事故で一瞬にして
家族を全て失ったり、急病で倒れたり。。

そういう時はスピリチュアルが有効な場合が
あります。

仮に夫と子供を交通事故で昨日無くした
女性がいたとして、

「亡くなったお子さんがあなたの隣で
 『お母さん悲しまないで。僕は大丈夫だよ。
  早く元気になってね。』
 って言ってますよ。」

と伝えたときに、その女性がなんとかそこから
生きる力を得ることができるのなら、それが
本当かどうかはあまり関係なく、やはり有用性
だと僕は思います。

このようにスピリチュアルは、
「目に見えるもの」だけでは救いきれない心情を
どうにかしてしまえる可能性があるという
極めて強力な手段です。



一方、この2つは強力すぎるがゆえの
「危険性」も合わせ持っています。

キャッシングを常用化したら、
徐々に身の丈にあった金銭感覚を失いやすくなり
毎月自転車操業に追い込まれたりします。

それだけでなく、ストレスがかかった時に
キャッシングをして、買い物やギャンブルに使い
解消するという、依存症への罠に
ハマりやすくなります。

買い物依存やギャンブル依存はとても強力で
一度ハマるとなかなか抜け出せない恐ろしい
病気です。


スピリチュアルも同じような側面があります。

「目に見えぬもの」を常用化したら、
徐々に自分で選択する力や生き抜く力を
奪われていきやすくなります。

「お告げ」などを盲信し、それがなければ
自分で選択することができなくなります。

人生には大変なことや嫌なこと辛いことも
たくさんありますが、それらを毎回、
「目に見えぬもの」に結びつけないと
生きられなくなります。

そうやってスピリチュアルに依存した結果、
高額な石や壺などの購入で全財産を
失ってしまったり、それらを好む世界の人たち
としか付き合えなくなって、通常の社会での
生活力・交際力を失ったりします。

前々回書いた自由人モドキは、結構
スピリチュアルを傾倒する人も多いですが
まさに上記のような状態にハマっている人も
少なくありません。


僕は、買い物依存やギャンブル依存と同じく
このスピリチュアル依存も、とても強力で
一度ハマるとなかなか抜け出せない恐ろしい
病気だなと思います。

買い物依存やギャンブル依存は、多くの場合
本人も「抜け出したい」と願っていますが、
スピリチュアル依存は、本人が盲信してしまって
もはや「抜け出したい」とすら思わないので、
より強力な依存症だと思います。


金融や宗教が異常なまでに儲かるのは
このような強力な依存構造を
持っているからです。


誤解のないように書いておきますが、
僕はこの2つの手段を否定も肯定も
するつもりはありません。

どちらも楽しく幸せに生きるための
手段にしかすぎないと考えています。


ただ、この2つの手段は良くも悪くも
とても強力で、性質としては
ステロイド剤やモルヒネなどに近く、
扱い方を間違えると本当に危険です。

昔の人が「借金」や「霊能力」たぐいを
忌み嫌っていたのはこれが理由です。

それもあながち間違いではなく、
今は名前の変化によって、カジュアルに
なってしまっていますが、安易に
手を出すのは本当に危険だと僕は
思います。

よほどうまく使いこなせる自信でもない限り、
本当にどうしようもない時だけに
臨時で使うことを検討する手段と認識し、
通常時は距離を置いておくのが
ベターではないでしょうか。

本来、平常時、普通に生きる上では
必要のないものだと思います。


ちなみにハッピーワークスタイル協会の
講座などでは、心理学なども一部取り扱うため
スピリチュアルと誤解されないよう、
かなり表現等には気を使っています。

僕は、この取り組みで、
多くの人に「依存」ではなく
「自立」を促したいのです。

自分の足で立って、
自分の目で見て、
自分で動くことができる人を
増やしたいのです。


「目に見えるもの」をちゃんと見て、
自分で考えて判断し、結果を受け止める。

それをやがて死ぬ時まで、
ただ粛々と淡々とやる。

それで十分ではないでしょうか。

強く生きていきましょう。

何かに頼らなくても、
本来僕らにはそれができますから。



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編集後記
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前回の自由人モドキの反響としては
そういう逃げた人達に少し怒りを
感じてる人が多かったように思いますが、
もしかしたらスピリチュアルにハマる
自由人モドキたちの多くは、

「ああ、モルヒネを常用しなきゃ
 いけないぐらい心が傷ついて
 いるんだなぁ。」

という解釈の方が当てはまるかも
しれません。

そういう人たちが増えやすい

傷つきやすい世の中
弱い人を生み出しやすい世の中

の方に本当の問題は
眠っているのかもしれません。



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